高级技术作家简历
SUMMARY:
- 我是赢家, goal-oriented, 以结果为导向的高级技术作家，将教学设计师/培训师的实践与信息沟通方面的专业知识相结合, 设计教学内容, 通过为内部/外部图书馆编写材料，满足/超越客户从一线到公司高层的期望, 教学设计, 及过程分析.
- 在技术写作之前, 我将IT和技术支持与电子设备(包括plc / hmi)和集成电子系统的故障排除/诊断/配置/维修相结合.
- 习惯于自我安排, 自主工作, 在快速发展的专业环境中管理竞争的优先事项.
- 具备创建和开发内部和面向客户内容的能力，包括标准操作程序, user manuals, 目录技术页面, 快速启动指南, 软件帮助文件/系统, 发布/补丁笔记, reports, 商业信函, white papers, and so forth, 以硬拷贝/ PDF /在线格式交付.
- ADDIE和SAM学科的教学设计, 加上本科大学教育学研究.
- 熟练使用MS Office办公软件(包括VISIO流程图和系统图的创建), photography, 数码照片编辑, 模拟/数字音频制作, videography, 视频编辑/生产, 以及教学媒体创作.
- 具有广泛的图形/多媒体/数字资产开发能力.
- 应用程序编程接口(API)指导设计/营销附属品开发，包括在短消息服务(SMS)广播环境中的使用.
- 团队基础服务器(TFS) / SharePoint / JIRA通过管理项目和抵押品的知识.
- 软件开发生命周期(SDLC) /软件测试计划、测试脚本和回归测试.
- 具备与团队和客户建立良好关系的高级技能.
- 看板、改善、平实化、Poka-yoke、精益和六西格玛研究/实施.
- 有安装/维护/修理独立设备和系统的实际技术经验, PLCs, HMIs, drives, and motors.
技术技能:
Software: Adobe技术通讯套件(FrameMaker, RoboHelp等.)， Adobe Creative Suite/Cloud (Photoshop, Premiere Pro, Audition, Illustrator等).), MS Office应用程序, SnagIt, ServiceNow, MS Project, SharePoint, 团队基础服务器(TFS), SQL, 微软数据服务(MDS), Visual Studio, Bluebeam, MadCap Flare, GoToMeeting, WebEx, SnagIt, JIRA, HTML, XML, and so on.
Concepts: 敏捷/瀑布式软件开发生命周期(SDLC), Sprints, Scrum, 信息映射, 责任分配矩阵(RACI), 结构化格式(FrameMaker), DITA, single-source, 网络教学设计, 经营分析, 团队协作, 主数据管理, etc.
Industries: 机票预订, 铅酸电池制造, 销售点终端/系统/网络维护, 医生解决方案集成支持, 软件开发, 信息技术, 电信, 企业土地管理, 市政资产管理, 主数据服务, 公用事业仪表/计量, 自动化仪表基础设施(AMI), Technical, SmartGrid, 医疗记录维护, 商业库存管理, Weapons, and others.
专业经验:
高级技术作家
Confidential
Responsibilities:
- 采访前线/主题专家人员, 进行背景研究, 征求的支持数据, 捕获的相关图形, 带/编辑照片, 并收集相关信息起草/说明/编辑/分发软拷贝用户手册, 支持设备和基础设施的操作指南, 标准操作程序, 目录技术页面, 快速启动指南, 以及用于配置设备/系统和故障定位/隔离的软件在线帮助文件/系统.
- 为达美航空公司的培训师培训提供服务和支持.
- Focus Brands的ServiceNow管理员和项目知识经理.
- 与我专业领域内外的各级管理人员/关键知识点进行互动, 使用这些资源, 创建/开发的抵押品和新内容,, and distribution.
- 根据客户要求审核出版材料, 采访主题专家和, 基于受众分析, 准备最终用户内容和附加贡献.
- 更新并重新格式化了现有的过程/ /文档，以统一外观、感觉和品牌.
- 在整合和调整流程以最佳实现预期结果的同时确保流程遵从性.
- 参与并贡献于需求开发期间的计划, analysis, 过程审查.
- 与管理层和负责任的团队成员一起进行审核，以确保及时采取纠正措施.
- 收集/报告/验证/确认/维护产品指标.
- 撰写/编辑Profisee Maestro在线帮助主题, 系统文档, 以及教学材料.
- 为Profisee产品经理提供CHM文件，用于将在线帮助集成到应用程序构建中.
- 开发并使用进度看板来管理和报告团队和个人的任务状态.
- 通过文件控制部门协调技术文件的发布和分发.
- 使用最佳实践, 在集成/调整流程以实现预期结果的同时确保流程遵从性.
- With VISIO, 建立工艺流程图，以说明/记录/协助调整部门工作流程.
- 敏捷软件开发生命周期的贡献, 软件回归测试, 测试脚本编辑.
- 软件开发工具包(SDK)附带的贡献和支持.
- 使用Visual Studio, 分级和存档在线帮助源/输出文件，以便集成到应用程序构建中.
技术作家/内容开发人员
Confidential
Responsibilities:
- 敏捷软件开发生命周期团队成员, 进行背景研究, 采访主题专家人员, 征求的支持数据, 捕获的相关图形, 收集相关信息，编写/编辑/修改软拷贝文档/教学成果，供内部和外部使用.
- 创建/管理/主持/维护公司SharePoint, library, 以及“泰勒社区”的维基内容.
- 通过团队基础服务器(TFS)记录、跟踪、管理和存档内容开发.
- 撰写个人帮助主题, 构建/发布基于web的帮助系统, 以及更新的在线web帮助内容，支持EnerGov公共维护管理和Incode V9金融应用程序.
Technical Writer
Confidential
Responsibilities:
- Authored, illustrated, 以及为WellStar卫生系统设施网络用户终端复员/动员项目描述程序和列出指导步骤的编辑过的硬拷贝和软拷贝文件交付物.
Technical Writer
Confidential
Responsibilities:
- Drafted, illustrated, edited, 以及使用Adobe Technical Communications Suite和Creative Suite工具修改的硬拷贝和软拷贝文档/教学交付物, finalize, 分发技术手册的内容, 操作指南/教学视频支持设备和基础设施, 以及在线帮助系统.
- 为产品经理提供CHM文件，用于将在线帮助集成到软件包发布中.
- Scripted, shot, edited, 并使用Adobe Creative Suite工具为教学和营销团队制作视频，以构建独立的视频/多媒体单元，用于媒体单元分发和基于服务器的多格式源文件变体, streaming, mobile, 以及传统的平台渠道.
- 通过microsoftproject与部门/项目SharePoint网站管理文档项目和抵押品.
- 软件开发生命周期团队成员/辅助QA测试员，负责回归测试.
技术作家/教学设计师/培训师
Confidential
Responsibilities:
- Authored, illustrated, 以及编辑的获奖硬拷贝和软拷贝文档/教学成果, 以及支持设备和基础设施的操作指南.
- 软件质量保证和回归测试作为文档过程的一部分.
- 管理包括作家在内的人员和团队, editors, graphic artists, vendors, 客户的贡献者, 还有其他的, parallel, 继续进行的项目.
- 其他需要做的事，我都搞定了.
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