我们提供资讯科技人员扩充服务!

Desktop Regional Manager Resume

0/5 (Submit Your Rating)

Schaumburg, IL

Hire Now

SUMMARY:

  • 以客户为中心的经理，拥有超过30年的信息技术经验.
  • Strengths in leading, coaching, mentoring, 并培训员工完成底线结果

AREAS OF EXPERTISE:

  • Leading global Cross-Functional teams
  • 管理托管服务，云，VMware，存储，数据中心
  • 外包业务，客户关系管理
  • 软件分发、安全遵从性和响应

WORK EXPERIENCE:

Confidential

Client Delivery Manager

Responsibilities:

  • 作为保密性员工和服务的过渡经理，在保密性向CSC IT外包业务中发挥关键作用，维持支持水平, 留住员工，并以最小的业务影响.
  • 管理全球运营团队，为云提供托管支持, VMware, Server, Storage, Backups and Data Center.
  • 安全威胁响应、检测、遏制、补救和预防.
  • ITIL过程管理的职责范围
  • 服务设计(服务目录、服务级别、可用性和容量管理)
  • 服务转型(变更管理)
  • 服务运营(事件、事件请求和问题管理)
  • 管理硬件、软件和供应商服务的采购.
  • 通过制定人员配置计划和通过明确和公开的沟通，提高了员工的保留率.
  • 与客户和客户经理一起制作和审核月度业绩报告.
  • 负责部门预算和预测.
  • 制定并提出基础设施更新的年度建议，以维护硬件和软件供应商支持的环境.

Confidential, Schaumburg, IL

Manager Global Software Distribution

Responsibilities:

  • 负责管理全球企业桌面管理团队，支持超过70,000个客户. 该团队由包开发组成, infrastructure support, SMS architecture, client image and hardware standards.
  • 通过实现硬件标准，实现客户端标准操作环境, 软件标准和利用软件分发服务来维护客户端设备.
  • 形成了一个永久的软件分发操作，不断更新和维护客户计算机到供应商软件的最新版本.
  • 2002年，由于无人值守的软件部署工作，实现了超过600万美元的成本节约.
  • 组建了一个与信息安全合作的全球团队，以调整部署优先级，以维护工作站安全合规性.

Confidential

Desktop Regional Manager

Responsibilities:

  • 负责帮助台，桌面，局域网，文件 & 打印支持保密业务单位.
  • 为21名员工和30名承包商提供了700万美元的零基预算.
  • 建立全球帮助台模型并推动帮助台整合. 结果产生了57个站点，由EMEA的一个帮助台支持, three Help Desks supporting Asia, 以及在北美由一个服务台支持的107个站点.
  • 基于Microsoft Outlook实现电子消息标准，为公司节省了250多美元,000 the first year in maintenance, license and support fees.
  • 完成桌面RFP，对终端用户硬件进行标准化，利用所有机密业务单位的购买力，每年减少数百万美元的全球成本.
  • 为台式机和笔记本电脑创建了第一个Windows标准映像，节省了每次安装的时间.

Confidential

IT Manager

Responsibilities:

  • 负责帮助台和桌面支持，广域网和局域网，Windows文件 & Print and Email support.
  • 实现了一个全国性的帮助台，以支持机密公司最终用户的IT需求.
  • 设计并实施了Confidential首个全球故障跟踪系统的安装.
  • 为所有基于费率的IT服务建立成本回收模型，以实现零基础预算.
  • 开发并实现了Windows NT体系结构单域模型, 包括将Novell服务器环境迁移到Windows NT，以及从Windows 3迁移整个受支持的桌面环境.12 to Windows NT
  • 实施Microsoft SMS，将软件更新远程部署到所有公司桌面，从而减少30%的桌面访问，并将软件安装周期缩短至8小时.

Confidential

Network Engineer

Responsibilities:

  • 负责公司广域网和局域网的技术支持.
  • Engineered, 实施和维护基于思科硬件的机密网络防火墙和广域网基础设施. 维护机密绍姆堡校园局域网主干网，实现零计划外停机.
  • 成功规划并支持了《356平台》公司中西部地区计算机中心的搬迁，并与IT团队密切合作, facilities and vendors.

Hire Now
Report an issue

We'd love your feedback!

Privacy Policy
Resume Categories
Client Services
Job Seekers
Visa Sponsorship